Professionell feedback

Kommunikation är en mycket svårare än man kan tro och i många fall är det viktiga inte vad man sagt utan hur mottagaren uppfattat det som sagts. Det gör att feedback är en mycket svår konst.

I boken av Stefan Gunnarsson beskrivs mycket ingående hur man kan förbättra feedback från båda håll. Det beskrivs också orsaker till motståndet att förändra det man får feedback på.

En intressant detalj som Stefan tar upp i sin bok är ordet men. Att utrycka

"Du har gjort ett bra arbete men ......."

gör att det som finns före ordet men i praktiken försvinner. En bättre metod är att använda ordet och

"Du har gjort ett bra arbete och jag skulle vilja att du förbättrade ...."

Boken behandlar även kulturell mångfald med fokus på feedback, en fråga som är mycket viktig i vår mångkulturell värld. Det beskrivs också en del om hur man måste hantera feedback i de olika gruppstadierna (Wheelans modell).

Jag kan varmt rekommendera boken "Professionell feedback - Medvetna mötens magi" av Stefan Gunnarsson.